Hotel Management Certification Spanish
Why you should study with us
Introducción al Diploma de administración hotelera
El diploma de administración hotelera es la mejor elección para cualquiera que esté interesado en mejorar las posibilidades de su carrera dentro de la industria hotelera en el Reino Unido. Este curso te enseñará todo lo que necesitas saber para administrar un hotel exitoso, desde la comunicación con huéspedes hasta el trato con el personal y el mantenimiento de las tareas de atención al cliente, a la vez que se asegura que las habitaciones tengan servicio del más alto estándar y mucho más. Amplio rango de temas cubiertos El diploma de administración hotelera cubre un amplio rango de aspectos asociados con esta posición dentro de la industria hotelera. La industria hotelera es un negocio muy orientado al servicio y necesitarás saber lo que se espera de ti, desarrollar habilidades y adquirir conocimiento sobre cómo completar tus deberes al más alto nivel, siempre sobrepasando las expectativas de tus clientes.
Obtén una valiosa percepción de la industria
El curso está dividido en módulos manejables que te proveerán un extenso abordaje sobre las tareas y responsabilidades asociadas con el administrador hotelero. Una vez que hayas completado exitosamente el curso y aprobado la evaluación de elección múltiple, puedes descargar e imprimir tu certificado y comenzar a mejorar de inmediato las posibilidades de tu carrera. Lo que aprenderás Este curso diplomado está cargado de extensos módulos, que te enseñarán lo siguiente:
- Aprende más sobre el rol del administrador hotelero.
- Identifica los productos y servicios que se esperará que proveas a tus huéspedes de forma diaria.
- Entiende por qué la apariencia es tan importante en este rol.
- Conoce qué habilidades necesitas para completar tus tareas de manera ordenada y organizada.
- Aprende a lidiar con tus clientes para superar sus expectativas diariamente, ya sea tomando una reserva en el teléfono o recibiéndolos en tu hotel en su llegada.
- Aprende con detalle a recibir huéspedes en el hotel, junto a procedimientos esenciales de check in y check out que deberían aplicarse.
- Aprende a manejar la atención al cliente de forma efectiva.
- Entiende más sobre el servicio de limpieza y cómo garantizar que las habitaciones siempre tengan un servicio del más alto nivel.
- Entiende vocabulario hotelero y términos que escucharás de manera regular.
- Conoce qué características de liderazgo necesitarás para administrar un equipo de manera efectiva.
- Aprende sobre el papeleo e informes que necesitarás para emprender tus labores efectivamente y estar al tanto de todo en todo momento.
- Conoce la diferencia entre atención al cliente y servicios y cómo manejar la atención al cliente en todo momento.
- Aprende a lidiar con emergencias inesperadas.
- Recibe información y consejos sobre cómo publicitar el hotel para atraer más huéspedes y asegurar una buena tasa de ocupación a lo largo del año.
Beneficios del Diploma de administración hotelera
Este curso de aprendizaje te puede proveer todo lo que necesitas saber para acelerar tu carrera dentro de la industria hotelera. Los beneficios incluyen lo siguiente:
- El curso está dividido en módulos manejables.
- Plan de estudios fácil y extenso.
- Estudia a tu propio ritmo. Puedes tomarte una semana para estudiar este curso o puedes tomarte un par de meses, la elección depende de ti y de la cantidad de tiempo disponible que tienes para dedicarte a tus estudios.
- Compatible con todos los dispositivos, permitiéndote estudiar desde cualquier lado con conexión a Internet.
- Certificación reconocida en la industria por la concreción exitosa del curso.
- Tutor en línea disponible a lo largo de tus estudios que te provee asistencia y guía según sea necesario.
- Mejora las posibilidades de tu carrera y acelera tu carrera dentro de la industria hotelera.
- Sin requerimientos de ingreso.
- Conoce lo que se espera de ti y qué habilidades necesitas antes de aceptar cualquier puesto.
- Demuestra tu habilidad para completar el trabajo mostrando tu certificado a potenciales empleadores.
This course includes
24/7 Student Support
End of course certification
Lifetime access to your course
Compatible with modern devices
- Fundamentos de la industria.
- El alcance de la industria.
- Fundamentos de la administración hotelera.
- Planificación de la administración hotelera.
- Los diferentes tipos de habitaciones.
- Más información sobre las tarifas.
- El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
- Las clasificaciones de los hoteles.
- Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
- Las habilidades esperadas de un gerente.
- Por qué son importantes esas habilidades.
- Cómo construir tu conjunto de habilidades.
- La importancia del idioma como el gerente de hotel.
- Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
- La importancia de tener un conocimiento local.
- Cómo mejorar tu conocimiento local.
- Tipos de clientes.
- Cómo identificar sus necesidades.
- Tratar con huéspedes sin reservación.
- Huéspedes discapacitados.
- Cómo realizar las reservas por teléfono.
- Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
- Información que necesitas aprender acerca de ellos.
- Suministrar confirmación de la reserva.
- Cómo saludar a los invitados.
- Cómo realizar el procedimiento de registro.
- Cómo asignar las habitaciones.
- Cómo completar el procedimiento de salida.
- Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- La clave para atender a los huéspedes por teléfono.
- Cómo manejar una llamada despertador.
- Cómo atender las peticiones de los huéspedes por teléfono.
- Cómo manejar el servicio de las habitaciones.
- Los diferentes métodos de pago.
- Cómo manejar la moneda extranjera.
- Cómo entender las tasas de cambio.
- A que nos referimos por la gerencia de recepción.
- Lo fundamental.
- Comprendiendo los roles.
- Los fundamentos de limpieza.
- Los fundamentos del servicio de habitaciones.
- La importancia de estos roles.
- La limpieza general del hotel.
- El funcionamiento básico de un restaurante.
- El funcionamiento básico de un bar.
- Delegando empleos.
- Cómo encargarte de los artículos que son olvidados y luego son encontrados.
- Cómo tratar el problema de los registros de salidas tardíos.
- Los términos clave y sus significados.
- Su importancia para la industria.
- Cómo puedes progresar en tu carrera desde principio a fin.
- Las responsabilidades cambiantes con esta progresión.
- Oportunidades internacionales.
- Las cualidades de un líder exitoso.
- Cómo desarrollar esas cualidades.
- Cómo involucrarte con el personal.
- Los errores comunes con el personal.
- Los diferentes tipos de papeleo.
- Cómo organizar cosas en un sistema.
- La importancia de verificar todo.
- La clave para no estresarse con pilas de papeleo.
- Cómo solucionar problemas.
- Ejemplos de problemas y cómo lidiar con ellos.
- Cómo lidiar con emergencias médicas.
- Cómo lidiar con un exceso de reservas.
- Cómo lidiar con costos.
- La importancia de vender de más.
- Cómo proveer calidad con costos menores.
- Cómo reducir costos.
- Lo básico de publicitar tu hotel.
- La importancia de mantenerse al tanto en la tecnología.
- Sitios web de hoteles.
- Usar terceros.
ID: YDFT67YHJ
of achievement
This certificate is presented to
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For completing the
Hotel Management Certification Spanish
on 21st November 2024
Selena Hurford
Selena Hurford
Course Tutor
Daniel Morgan
Daniel Morgan
Head of Academy
Anyone who has an interest in learning more about this subject matter is encouraged to take the course. There are no entry requirements to take the course.
The course is broken down into 23 individual modules. Each module takes between 20 and 90 minutes on average to study. Although you are free to spend as much or as little time as you feel necessary on each module, simply log in and out of the course at your convenience.
You can study the course any time you like. Simply log in and out of the web based course as often as you require. The course is compatible with all computers, tablet devices and smart phones so you can even study while on the move!
Once you have completed all 23 modules there is a multiple choice test. The questions will be on a range of topics found within the 23 modules. The test, like the course, is online and can be taken a time and location of your choosing.
The pass mark for the test is 70%.
If you don’t pass the test first time you will get further opportunities to take the test again after extra study. There are no limits to the number of times you can take the test. All test retakes are included within the price of the course.
Once you have completed your test you can log in to your account and download/print your certificate any time you need it. If you would prefer us to post you a certificate to a UK address, there will be an admin charge of £10 (certificates sent internationally may cost more).
You can either use your Visa, MasterCard, American Express, Solo cards or PayPal account to pay for the online course. Our site uses the latest SSL encryption to ensure your safety. All payments are handled securely by PayPal.
You can begin the course immediately after your payment has been received. You will create your login details during the checkout process. We will also send you an email confirming your login details.
We estimate that the course will take about 0 hours to complete in total, plus an additional 30 minutes for the end of course test.
Once you have been awarded your certificate it is valid for life. The certificate does not expire or need renewing.
The course was very well structured and I have a clear idea from all subjects. All the subjects have examples and highlight very important information during the course.
It is suitable for my needs in improving my qualification and doing an online course which transmits all necessary information.
The material is very relevant to the day-to-day activities in a bank and show me how many options I have available inside the bank industry and which qualifications I need. I am very happy with it and I recommend everyone who has some curiosity to learn more about the banking sector.
Diogo Miranda
Great insight into Fraud. Having only dealt with certain areas of fraud such as insurance fraud I am finding this course to be a great help to increase my knowledge and understanding of other types of fraud and areas/industries affected.
Hopefully this will help me to look at pursuing jobs that I would not have the confidence to apply for due to lack of knowledge or understanding.
Mohammad Akhtar
I've just completed the Level 3 Admin & PA Diploma!
I found the course informative and user friendly to navigate. I had the chance to refresh the skills I already possessed and it introduced me to new ideas and information. It was a good opportunity for me to update my skill set.
A very useful course with the topics very well presented and easy to read and follow. I was able to easily slot the course into my schedule and enjoyed setting time aside to work my way through. I would definitely recommend this course to those wishing to learn something new and for those wishing to sharpen up on previous knowledge.
Jenny McConnell
I am so far really enjoying the course. Information is really well presented and tests a great recap to information covered. I also think the Notes tool is a good addition, however, the saving seems a little unstable so I have lost notes on a couple of the modules.
I figured that I needed to save prior to taking the test, but had selected a picture and as there was no close option, I clicked back and lost the notes I had taken. Apart from that, I am really enjoying the format and am finding the information easy to retain.
Amanda Rolfe
Very interactive and quick to complete, highly recommended to anyone that is looking to further their knowledge. An excellent online course for CV’s and developing your skills. Fantastic for the money and worth taking time to complete with online help and notes to guide you through it.
New Skills Academy have recently won two high profile awards and after taking their online course you know the reason behind it with high quality course structure and accessibility.
All their courses have an excellent pass rate so it is suitable for everyone whether you are academic or not, which I find very good.
Kusaya Khrongpanya
Very interesting topics, I feel like I have expanded my knowledge and have more of an understanding and can use the techniques I have learnt professionally. I feel more confident in my ability!
I enjoyed the videos of the makeup application and thought the flow of the course was very well structured which made it easy to follow. It had me excited to do more and complete next stages as it was in bite size chunks.
I am very happy with the programme thoroughly enjoyed it I wish it was longer so I could learn more. Thank you for the course!
Phoebe Shufflebotham
Introducción al Diploma de administración hotelera
El diploma de administración hotelera es la mejor elección para cualquiera que esté interesado en mejorar las posibilidades de su carrera dentro de la industria hotelera en el Reino Unido. Este curso te enseñará todo lo que necesitas saber para administrar un hotel exitoso, desde la comunicación con huéspedes hasta el trato con el personal y el mantenimiento de las tareas de atención al cliente, a la vez que se asegura que las habitaciones tengan servicio del más alto estándar y mucho más. Amplio rango de temas cubiertos El diploma de administración hotelera cubre un amplio rango de aspectos asociados con esta posición dentro de la industria hotelera. La industria hotelera es un negocio muy orientado al servicio y necesitarás saber lo que se espera de ti, desarrollar habilidades y adquirir conocimiento sobre cómo completar tus deberes al más alto nivel, siempre sobrepasando las expectativas de tus clientes.
Obtén una valiosa percepción de la industria
El curso está dividido en módulos manejables que te proveerán un extenso abordaje sobre las tareas y responsabilidades asociadas con el administrador hotelero. Una vez que hayas completado exitosamente el curso y aprobado la evaluación de elección múltiple, puedes descargar e imprimir tu certificado y comenzar a mejorar de inmediato las posibilidades de tu carrera. Lo que aprenderás Este curso diplomado está cargado de extensos módulos, que te enseñarán lo siguiente:
- Aprende más sobre el rol del administrador hotelero.
- Identifica los productos y servicios que se esperará que proveas a tus huéspedes de forma diaria.
- Entiende por qué la apariencia es tan importante en este rol.
- Conoce qué habilidades necesitas para completar tus tareas de manera ordenada y organizada.
- Aprende a lidiar con tus clientes para superar sus expectativas diariamente, ya sea tomando una reserva en el teléfono o recibiéndolos en tu hotel en su llegada.
- Aprende con detalle a recibir huéspedes en el hotel, junto a procedimientos esenciales de check in y check out que deberían aplicarse.
- Aprende a manejar la atención al cliente de forma efectiva.
- Entiende más sobre el servicio de limpieza y cómo garantizar que las habitaciones siempre tengan un servicio del más alto nivel.
- Entiende vocabulario hotelero y términos que escucharás de manera regular.
- Conoce qué características de liderazgo necesitarás para administrar un equipo de manera efectiva.
- Aprende sobre el papeleo e informes que necesitarás para emprender tus labores efectivamente y estar al tanto de todo en todo momento.
- Conoce la diferencia entre atención al cliente y servicios y cómo manejar la atención al cliente en todo momento.
- Aprende a lidiar con emergencias inesperadas.
- Recibe información y consejos sobre cómo publicitar el hotel para atraer más huéspedes y asegurar una buena tasa de ocupación a lo largo del año.
Beneficios del Diploma de administración hotelera
Este curso de aprendizaje te puede proveer todo lo que necesitas saber para acelerar tu carrera dentro de la industria hotelera. Los beneficios incluyen lo siguiente:
- El curso está dividido en módulos manejables.
- Plan de estudios fácil y extenso.
- Estudia a tu propio ritmo. Puedes tomarte una semana para estudiar este curso o puedes tomarte un par de meses, la elección depende de ti y de la cantidad de tiempo disponible que tienes para dedicarte a tus estudios.
- Compatible con todos los dispositivos, permitiéndote estudiar desde cualquier lado con conexión a Internet.
- Certificación reconocida en la industria por la concreción exitosa del curso.
- Tutor en línea disponible a lo largo de tus estudios que te provee asistencia y guía según sea necesario.
- Mejora las posibilidades de tu carrera y acelera tu carrera dentro de la industria hotelera.
- Sin requerimientos de ingreso.
- Conoce lo que se espera de ti y qué habilidades necesitas antes de aceptar cualquier puesto.
- Demuestra tu habilidad para completar el trabajo mostrando tu certificado a potenciales empleadores.
This course includes
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- Fundamentos de la industria.
- El alcance de la industria.
- Fundamentos de la administración hotelera.
- Planificación de la administración hotelera.
- Los diferentes tipos de habitaciones.
- Más información sobre las tarifas.
- El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
- Las clasificaciones de los hoteles.
- Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
- Las habilidades esperadas de un gerente.
- Por qué son importantes esas habilidades.
- Cómo construir tu conjunto de habilidades.
- La importancia del idioma como el gerente de hotel.
- Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
- La importancia de tener un conocimiento local.
- Cómo mejorar tu conocimiento local.
- Tipos de clientes.
- Cómo identificar sus necesidades.
- Tratar con huéspedes sin reservación.
- Huéspedes discapacitados.
- Cómo realizar las reservas por teléfono.
- Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
- Información que necesitas aprender acerca de ellos.
- Suministrar confirmación de la reserva.
- Cómo saludar a los invitados.
- Cómo realizar el procedimiento de registro.
- Cómo asignar las habitaciones.
- Cómo completar el procedimiento de salida.
- Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
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on 21st November 2024
Selena Hurford
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Course Tutor
Daniel Morgan
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Head of Academy
Anyone who has an interest in learning more about this subject matter is encouraged to take the course. There are no entry requirements to take the course.
The course is broken down into 23 individual modules. Each module takes between 20 and 90 minutes on average to study. Although you are free to spend as much or as little time as you feel necessary on each module, simply log in and out of the course at your convenience.
You can study the course any time you like. Simply log in and out of the web based course as often as you require. The course is compatible with all computers, tablet devices and smart phones so you can even study while on the move!
Once you have completed all 23 modules there is a multiple choice test. The questions will be on a range of topics found within the 23 modules. The test, like the course, is online and can be taken a time and location of your choosing.
The pass mark for the test is 70%.
If you don’t pass the test first time you will get further opportunities to take the test again after extra study. There are no limits to the number of times you can take the test. All test retakes are included within the price of the course.
Once you have completed your test you can log in to your account and download/print your certificate any time you need it. If you would prefer us to post you a certificate to a UK address, there will be an admin charge of £10 (certificates sent internationally may cost more).
You can either use your Visa, MasterCard, American Express, Solo cards or PayPal account to pay for the online course. Our site uses the latest SSL encryption to ensure your safety. All payments are handled securely by PayPal.
You can begin the course immediately after your payment has been received. You will create your login details during the checkout process. We will also send you an email confirming your login details.
We estimate that the course will take about 0 hours to complete in total, plus an additional 30 minutes for the end of course test.
Once you have been awarded your certificate it is valid for life. The certificate does not expire or need renewing.
The course was very well structured and I have a clear idea from all subjects. All the subjects have examples and highlight very important information during the course.
It is suitable for my needs in improving my qualification and doing an online course which transmits all necessary information.
The material is very relevant to the day-to-day activities in a bank and show me how many options I have available inside the bank industry and which qualifications I need. I am very happy with it and I recommend everyone who has some curiosity to learn more about the banking sector.
Diogo Miranda
Great insight into Fraud. Having only dealt with certain areas of fraud such as insurance fraud I am finding this course to be a great help to increase my knowledge and understanding of other types of fraud and areas/industries affected.
Hopefully this will help me to look at pursuing jobs that I would not have the confidence to apply for due to lack of knowledge or understanding.
Mohammad Akhtar
I've just completed the Level 3 Admin & PA Diploma!
I found the course informative and user friendly to navigate. I had the chance to refresh the skills I already possessed and it introduced me to new ideas and information. It was a good opportunity for me to update my skill set.
A very useful course with the topics very well presented and easy to read and follow. I was able to easily slot the course into my schedule and enjoyed setting time aside to work my way through. I would definitely recommend this course to those wishing to learn something new and for those wishing to sharpen up on previous knowledge.
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I figured that I needed to save prior to taking the test, but had selected a picture and as there was no close option, I clicked back and lost the notes I had taken. Apart from that, I am really enjoying the format and am finding the information easy to retain.
Amanda Rolfe
Very interactive and quick to complete, highly recommended to anyone that is looking to further their knowledge. An excellent online course for CV’s and developing your skills. Fantastic for the money and worth taking time to complete with online help and notes to guide you through it.
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Kusaya Khrongpanya
Very interesting topics, I feel like I have expanded my knowledge and have more of an understanding and can use the techniques I have learnt professionally. I feel more confident in my ability!
I enjoyed the videos of the makeup application and thought the flow of the course was very well structured which made it easy to follow. It had me excited to do more and complete next stages as it was in bite size chunks.
I am very happy with the programme thoroughly enjoyed it I wish it was longer so I could learn more. Thank you for the course!
Phoebe Shufflebotham
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What our students say about us...
Omg im so excited, over joyed and all the good stuff that comes to mind! Wonderful experience doing lessons with New Skills Academy. I look foward to doing more courses with them. I hope this will encourage others to come on board and refresh your minds or to learn something new, it's a win win situation. I want to thank New Skills Academy so much for making this as simple as possible for me.
Shari Anderson
This course is a great way to brush up on my rusty excel skills, I recommend this course to anyone looking for something to do during lockdown, it's easy to use and talks you through each stage step by step. It has given me the confidence I need to further my career.
Georgia Darke
Fantastic course! Well-presented and challenging with frequent assessments. I feel a serious sense of accomplishment having not studied for over 30 years! Videos that accompany each module are carefully thought out and informative. Am so impressed with this course, have now signed up for 3 other courses and recommending New Skills Academy to everyone!
Marva Hudson
Lovely course for people who want to know the basics and of sign language. It's has helped me to get more of an understanding and will greatly benefit me in my workplace. So easy to pick up and the videos were easy to understand. Would definitely recommend to anyone.
Chloe Hambly
It was an eye opening course that was flexible and easy to access. I was able to complete it from the comfort of my own home whilst also having the tasks to complete which enabled me to check my knowledge. I know feel much more confident in my field of work and really enjoyed doing it.
Ellie Clarke
Wow what an incredible insight for the start of anyone's journey in property. This course gives you so much information and there are tests and questions on each of the modules. The course is very easy to follow and well laid out. You can actually make notes on the pages of each module using the notes tab! I am very excited to say that I passed and I only spent one week on this course. I will print all the PDF information and keep it in a file with my certificate. I feel very confident for my future plans now I have completed this course.
Nichola Anderson
I found this course incredibly useful, as it provided me with practical knowledge which I can implement in my role as a Support Worker. The videos were clear and concise, and the downloadable worksheets reinforced what I had learned as I was able to put pen to paper. Overall, a fantastic course for a great price! I am looking forward to taking on my next one.
Teleisha Harley
Yet another well laid out course. This is my 3rd course so far with New Skills Academy.
More than likely will be back for another one soon. This course was enjoyable to do, and I learnt a lot and passed first try. My certificate will be up on the wall soon.
Rob Coops
