Hotel Management Certification Spanish

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Introducción al Diploma de administración hotelera

El diploma de administración hotelera es la mejor elección para cualquiera que esté interesado en mejorar las posibilidades de su carrera dentro de la industria hotelera en el Reino Unido. Este curso te enseñará todo lo que necesitas saber para administrar un hotel exitoso, desde la comunicación con huéspedes hasta el trato con el personal y el mantenimiento de las tareas de atención al cliente, a la vez que se asegura que las habitaciones tengan servicio del más alto estándar y mucho más. Amplio rango de temas cubiertos El diploma de administración hotelera cubre un amplio rango de aspectos asociados con esta posición dentro de la industria hotelera. La industria hotelera es un negocio muy orientado al servicio y necesitarás saber lo que se espera de ti, desarrollar habilidades y adquirir conocimiento sobre cómo completar tus deberes al más alto nivel, siempre sobrepasando las expectativas de tus clientes.

Obtén una valiosa percepción de la industria

El curso está dividido en módulos manejables que te proveerán un extenso abordaje sobre las tareas y responsabilidades asociadas con el administrador hotelero. Una vez que hayas completado exitosamente el curso y aprobado la evaluación de elección múltiple, puedes descargar e imprimir tu certificado y comenzar a mejorar de inmediato las posibilidades de tu carrera. Lo que aprenderás Este curso diplomado está cargado de extensos módulos, que te enseñarán lo siguiente:

  • Aprende más sobre el rol del administrador hotelero.
  • Identifica los productos y servicios que se esperará que proveas a tus huéspedes de forma diaria.
  • Entiende por qué la apariencia es tan importante en este rol.
  • Conoce qué habilidades necesitas para completar tus tareas de manera ordenada y organizada.
  • Aprende a lidiar con tus clientes para superar sus expectativas diariamente, ya sea tomando una reserva en el teléfono o recibiéndolos en tu hotel en su llegada.
  • Aprende con detalle a recibir huéspedes en el hotel, junto a procedimientos esenciales de check in y check out que deberían aplicarse.
  • Aprende a manejar la atención al cliente de forma efectiva.
  • Entiende más sobre el servicio de limpieza y cómo garantizar que las habitaciones siempre tengan un servicio del más alto nivel.
  • Entiende vocabulario hotelero y términos que escucharás de manera regular.
  • Conoce qué características de liderazgo necesitarás para administrar un equipo de manera efectiva.
  • Aprende sobre el papeleo e informes que necesitarás para emprender tus labores efectivamente y estar al tanto de todo en todo momento.
  • Conoce la diferencia entre atención al cliente y servicios y cómo manejar la atención al cliente en todo momento.
  • Aprende a lidiar con emergencias inesperadas.
  • Recibe información y consejos sobre cómo publicitar el hotel para atraer más huéspedes y asegurar una buena tasa de ocupación a lo largo del año.

Beneficios del Diploma de administración hotelera

Este curso de aprendizaje te puede proveer todo lo que necesitas saber para acelerar tu carrera dentro de la industria hotelera. Los beneficios incluyen lo siguiente:

  • El curso está dividido en módulos manejables.
  • Plan de estudios fácil y extenso.
  • Estudia a tu propio ritmo. Puedes tomarte una semana para estudiar este curso o puedes tomarte un par de meses, la elección depende de ti y de la cantidad de tiempo disponible que tienes para dedicarte a tus estudios.
  • Compatible con todos los dispositivos, permitiéndote estudiar desde cualquier lado con conexión a Internet.
  • Certificación reconocida en la industria por la concreción exitosa del curso.
  • Tutor en línea disponible a lo largo de tus estudios que te provee asistencia y guía según sea necesario.
  • Mejora las posibilidades de tu carrera y acelera tu carrera dentro de la industria hotelera.
  • Sin requerimientos de ingreso.
  • Conoce lo que se espera de ti y qué habilidades necesitas antes de aceptar cualquier puesto.
  • Demuestra tu habilidad para completar el trabajo mostrando tu certificado a potenciales empleadores.

This course includes

24/7 Student Support

End of course certification

Lifetime access to your course

Compatible with modern devices

PLUS - Access to the exclusive New Skills Academy Study Group!
  • Fundamentos de la industria.
  • El alcance de la industria.
  • Fundamentos de la administración hotelera.
  • Planificación de la administración hotelera.
  • Los diferentes tipos de habitaciones.
  • Más información sobre las tarifas.
  • El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
  • Las clasificaciones de los hoteles.
  • Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
  • Las habilidades esperadas de un gerente.
  • Por qué son importantes esas habilidades.
  • Cómo construir tu conjunto de habilidades.
  • La importancia del idioma como el gerente de hotel.
  • Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
  • La importancia de tener un conocimiento local.
  • Cómo mejorar tu conocimiento local.
  • Tipos de clientes.
  • Cómo identificar sus necesidades.
  • Tratar con huéspedes sin reservación.
  • Huéspedes discapacitados.
  • Cómo realizar las reservas por teléfono.
  • Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
  • Información que necesitas aprender acerca de ellos.
  • Suministrar confirmación de la reserva.
  • Cómo saludar a los invitados.
  • Cómo realizar el procedimiento de registro.
  • Cómo asignar las habitaciones.
  • Cómo completar el procedimiento de salida.
  • Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
  • Las razones por las que esto hace la diferencia.
  • Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
  • Las razones por las que esto hace la diferencia.
  • La clave para atender a los huéspedes por teléfono.
  • Cómo manejar una llamada despertador.
  • Cómo atender las peticiones de los huéspedes por teléfono.
  • Cómo manejar el servicio de las habitaciones.
  • Los diferentes métodos de pago.
  • Cómo manejar la moneda extranjera.
  • Cómo entender las tasas de cambio.
  • A que nos referimos por la gerencia de recepción.
  • Lo fundamental.
  • Comprendiendo los roles.
  • Los fundamentos de limpieza.
  • Los fundamentos del servicio de habitaciones.
  • La importancia de estos roles.
  • La limpieza general del hotel.
  • El funcionamiento básico de un restaurante.
  • El funcionamiento básico de un bar.
  • Delegando empleos.
  • Cómo encargarte de los artículos que son olvidados y luego son encontrados.
  • Cómo tratar el problema de los registros de salidas tardíos.
  • Los términos clave y sus significados.
  • Su importancia para la industria.
  • Cómo puedes progresar en tu carrera desde principio a fin.
  • Las responsabilidades cambiantes con esta progresión.
  • Oportunidades internacionales.
  • Las cualidades de un líder exitoso.
  • Cómo desarrollar esas cualidades.
  • Cómo involucrarte con el personal.
  • Los errores comunes con el personal.
  • Los diferentes tipos de papeleo.
  • Cómo organizar cosas en un sistema.
  • La importancia de verificar todo.
  • La clave para no estresarse con pilas de papeleo.
  • Cómo solucionar problemas.
  • Ejemplos de problemas y cómo lidiar con ellos.
  • Cómo lidiar con emergencias médicas.
  • Cómo lidiar con un exceso de reservas.
  • Cómo lidiar con costos.
  • La importancia de vender de más.
  • Cómo proveer calidad con costos menores.
  • Cómo reducir costos.
  • Lo básico de publicitar tu hotel.
  • La importancia de mantenerse al tanto en la tecnología.
  • Sitios web de hoteles.
  • Usar terceros.
ID: YDFT67YHJ
certificate

of achievement

This certificate is presented to

Your Name

NSA

For completing the

Hotel Management Certification Spanish

on 21st November 2024

Selena Hurford

Selena Hurford

Course Tutor

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Daniel Morgan

Daniel Morgan

Head of Academy

Certificate Example

Anyone who has an interest in learning more about this subject matter is encouraged to take the course. There are no entry requirements to take the course.

The course is broken down into 23 individual modules. Each module takes between 20 and 90 minutes on average to study. Although you are free to spend as much or as little time as you feel necessary on each module, simply log in and out of the course at your convenience.

You can study the course any time you like. Simply log in and out of the web based course as often as you require. The course is compatible with all computers, tablet devices and smart phones so you can even study while on the move!

Once you have completed all 23 modules there is a multiple choice test. The questions will be on a range of topics found within the 23 modules. The test, like the course, is online and can be taken a time and location of your choosing.

The pass mark for the test is 70%.

If you don’t pass the test first time you will get further opportunities to take the test again after extra study. There are no limits to the number of times you can take the test. All test retakes are included within the price of the course.

Once you have completed your test you can log in to your account and download/print your certificate any time you need it. If you would prefer us to post you a certificate to a UK address, there will be an admin charge of £10 (certificates sent internationally may cost more).

You can either use your Visa, MasterCard, American Express, Solo cards or PayPal account to pay for the online course. Our site uses the latest SSL encryption to ensure your safety. All payments are handled securely by PayPal.

You can begin the course immediately after your payment has been received. You will create your login details during the checkout process. We will also send you an email confirming your login details.

We estimate that the course will take about 0 hours to complete in total, plus an additional 30 minutes for the end of course test.

Once you have been awarded your certificate it is valid for life. The certificate does not expire or need renewing.

The Marketing Diploma Course was laid out in such a way that it was easy to understand and work through and the modular approach meant I was able to complete the course in a way which suited me.

The New Skills Academy website is easy to use and the user dashboard provides all the information you need to start, continue and complete your studies.

Each module in the course was detailed and broken down into manageable chunks, with downloadable worksheets to test knowledge at the end of each module making sure you have the understanding to progress.

Overall, an easy way to develop new skills!

Nick Eyley

As a teacher I have experienced working with children with a range of learning and physical abilities. This course helped consolidate my knowledge and understanding gained during my 12 years of teaching and working with SEN children. It also added knowledge about the various diagnoses and categories and how to recognise them to support children’s learning.

I found the course easy to navigate, informative and I enjoyed the learning experience. In the future it will help me to think of the children in my care and how best to support their learning needs to achieve the best they can. I hope to someday specialise in working with children with SEN.

Rebecca Dobson

I can honestly say that I have truly enjoyed learning about Microsoft Excel.
The step by step modules (36 of them!), breaking down each part of Excel was easy to understand and absorb. The explanations of each stage was handy for notes as well. The videos were helpful for directions and practise. The worksheets were helpful to put learning into action.
The test at the end was very good in covering many aspects of Excel, however I would have liked to know what I did not get correct. This would have been helpful.
However, I would gladly use a New Skills Academy course again.

Emma Mills

Absolutely fantastic! I would definitely recommend doing this course if you are a beginner, and I would also say that you definitely do not have to worry as all three learning types are covered! It is also great to have the ability to get in touch with a tutor if stuck, especially if you haven’t got someone at home or work to help you understand something!

If I hadn’t of already completed this course and chosen to start the next level up, I would happily do this course again. However, I would recommend this course, even more so for someone who is trying to learn for a career change! Exactly what I did and because of this very reason, and feared that it would expensive to change my career, and was amazed how easy and cheap it was!

Korin Williams

It is quite an interesting course! I have learnt a lot since I have seen the precise explanation and video illustration, and I have enough time to learn so well as I did it in my own pace. I've fully understood the whole concept on each module. By the time I've finished the last module, I'm quite prepared for the exam because everything I've learnt has already been absorbed into my mind. Even once I've finished the course, I'm looking forward to learn more by reviewing the course again. Now, I can properly apply the techniques into our massage spa business.

Ma Margarita

It was a very informative and thorough course. And was made easy to learn and understand different aspects of Hotel Industry and Management issues through day-to-day examples.
It not only enlightened me with Hotel Management but Management in general as well.

I will keep these precious tips and notes handy to refer back to them when needed. In a nutshell, money well spent and I will come back for more courses in future.

The beauty of this course was how easy yet composite this course was. And the manner in which the notes are written made it very easy for me to carry on grasping knowledge from the beginning to the end.

Imran Amjad

Duration:
0 hours

Access:
Lifetime Access

Approved by:
CPD

Learning Type:


Text based modules  Images 

Cost:
$36.00

was $120.00

Introducción al Diploma de administración hotelera

El diploma de administración hotelera es la mejor elección para cualquiera que esté interesado en mejorar las posibilidades de su carrera dentro de la industria hotelera en el Reino Unido. Este curso te enseñará todo lo que necesitas saber para administrar un hotel exitoso, desde la comunicación con huéspedes hasta el trato con el personal y el mantenimiento de las tareas de atención al cliente, a la vez que se asegura que las habitaciones tengan servicio del más alto estándar y mucho más. Amplio rango de temas cubiertos El diploma de administración hotelera cubre un amplio rango de aspectos asociados con esta posición dentro de la industria hotelera. La industria hotelera es un negocio muy orientado al servicio y necesitarás saber lo que se espera de ti, desarrollar habilidades y adquirir conocimiento sobre cómo completar tus deberes al más alto nivel, siempre sobrepasando las expectativas de tus clientes.

Obtén una valiosa percepción de la industria

El curso está dividido en módulos manejables que te proveerán un extenso abordaje sobre las tareas y responsabilidades asociadas con el administrador hotelero. Una vez que hayas completado exitosamente el curso y aprobado la evaluación de elección múltiple, puedes descargar e imprimir tu certificado y comenzar a mejorar de inmediato las posibilidades de tu carrera. Lo que aprenderás Este curso diplomado está cargado de extensos módulos, que te enseñarán lo siguiente:

  • Aprende más sobre el rol del administrador hotelero.
  • Identifica los productos y servicios que se esperará que proveas a tus huéspedes de forma diaria.
  • Entiende por qué la apariencia es tan importante en este rol.
  • Conoce qué habilidades necesitas para completar tus tareas de manera ordenada y organizada.
  • Aprende a lidiar con tus clientes para superar sus expectativas diariamente, ya sea tomando una reserva en el teléfono o recibiéndolos en tu hotel en su llegada.
  • Aprende con detalle a recibir huéspedes en el hotel, junto a procedimientos esenciales de check in y check out que deberían aplicarse.
  • Aprende a manejar la atención al cliente de forma efectiva.
  • Entiende más sobre el servicio de limpieza y cómo garantizar que las habitaciones siempre tengan un servicio del más alto nivel.
  • Entiende vocabulario hotelero y términos que escucharás de manera regular.
  • Conoce qué características de liderazgo necesitarás para administrar un equipo de manera efectiva.
  • Aprende sobre el papeleo e informes que necesitarás para emprender tus labores efectivamente y estar al tanto de todo en todo momento.
  • Conoce la diferencia entre atención al cliente y servicios y cómo manejar la atención al cliente en todo momento.
  • Aprende a lidiar con emergencias inesperadas.
  • Recibe información y consejos sobre cómo publicitar el hotel para atraer más huéspedes y asegurar una buena tasa de ocupación a lo largo del año.

Beneficios del Diploma de administración hotelera

Este curso de aprendizaje te puede proveer todo lo que necesitas saber para acelerar tu carrera dentro de la industria hotelera. Los beneficios incluyen lo siguiente:

  • El curso está dividido en módulos manejables.
  • Plan de estudios fácil y extenso.
  • Estudia a tu propio ritmo. Puedes tomarte una semana para estudiar este curso o puedes tomarte un par de meses, la elección depende de ti y de la cantidad de tiempo disponible que tienes para dedicarte a tus estudios.
  • Compatible con todos los dispositivos, permitiéndote estudiar desde cualquier lado con conexión a Internet.
  • Certificación reconocida en la industria por la concreción exitosa del curso.
  • Tutor en línea disponible a lo largo de tus estudios que te provee asistencia y guía según sea necesario.
  • Mejora las posibilidades de tu carrera y acelera tu carrera dentro de la industria hotelera.
  • Sin requerimientos de ingreso.
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This course includes

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  • Fundamentos de la industria.
  • El alcance de la industria.
  • Fundamentos de la administración hotelera.
  • Planificación de la administración hotelera.
  • Los diferentes tipos de habitaciones.
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  • El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
  • Las clasificaciones de los hoteles.
  • Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
  • Las habilidades esperadas de un gerente.
  • Por qué son importantes esas habilidades.
  • Cómo construir tu conjunto de habilidades.
  • La importancia del idioma como el gerente de hotel.
  • Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
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  • Cómo mejorar tu conocimiento local.
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  • Cómo identificar sus necesidades.
  • Tratar con huéspedes sin reservación.
  • Huéspedes discapacitados.
  • Cómo realizar las reservas por teléfono.
  • Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
  • Información que necesitas aprender acerca de ellos.
  • Suministrar confirmación de la reserva.
  • Cómo saludar a los invitados.
  • Cómo realizar el procedimiento de registro.
  • Cómo asignar las habitaciones.
  • Cómo completar el procedimiento de salida.
  • Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
  • Las razones por las que esto hace la diferencia.
  • Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
  • Las razones por las que esto hace la diferencia.
  • La clave para atender a los huéspedes por teléfono.
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  • Cómo atender las peticiones de los huéspedes por teléfono.
  • Cómo manejar el servicio de las habitaciones.
  • Los diferentes métodos de pago.
  • Cómo manejar la moneda extranjera.
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  • Lo fundamental.
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  • Los fundamentos del servicio de habitaciones.
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As a teacher I have experienced working with children with a range of learning and physical abilities. This course helped consolidate my knowledge and understanding gained during my 12 years of teaching and working with SEN children. It also added knowledge about the various diagnoses and categories and how to recognise them to support children’s learning.

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It was a very informative and thorough course. And was made easy to learn and understand different aspects of Hotel Industry and Management issues through day-to-day examples.
It not only enlightened me with Hotel Management but Management in general as well.

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