Hotel Management Certification Spanish
Why you should study with us
Introducción al Diploma de administración hotelera
El diploma de administración hotelera es la mejor elección para cualquiera que esté interesado en mejorar las posibilidades de su carrera dentro de la industria hotelera en el Reino Unido. Este curso te enseñará todo lo que necesitas saber para administrar un hotel exitoso, desde la comunicación con huéspedes hasta el trato con el personal y el mantenimiento de las tareas de atención al cliente, a la vez que se asegura que las habitaciones tengan servicio del más alto estándar y mucho más. Amplio rango de temas cubiertos El diploma de administración hotelera cubre un amplio rango de aspectos asociados con esta posición dentro de la industria hotelera. La industria hotelera es un negocio muy orientado al servicio y necesitarás saber lo que se espera de ti, desarrollar habilidades y adquirir conocimiento sobre cómo completar tus deberes al más alto nivel, siempre sobrepasando las expectativas de tus clientes.
Obtén una valiosa percepción de la industria
El curso está dividido en módulos manejables que te proveerán un extenso abordaje sobre las tareas y responsabilidades asociadas con el administrador hotelero. Una vez que hayas completado exitosamente el curso y aprobado la evaluación de elección múltiple, puedes descargar e imprimir tu certificado y comenzar a mejorar de inmediato las posibilidades de tu carrera. Lo que aprenderás Este curso diplomado está cargado de extensos módulos, que te enseñarán lo siguiente:
- Aprende más sobre el rol del administrador hotelero.
- Identifica los productos y servicios que se esperará que proveas a tus huéspedes de forma diaria.
- Entiende por qué la apariencia es tan importante en este rol.
- Conoce qué habilidades necesitas para completar tus tareas de manera ordenada y organizada.
- Aprende a lidiar con tus clientes para superar sus expectativas diariamente, ya sea tomando una reserva en el teléfono o recibiéndolos en tu hotel en su llegada.
- Aprende con detalle a recibir huéspedes en el hotel, junto a procedimientos esenciales de check in y check out que deberían aplicarse.
- Aprende a manejar la atención al cliente de forma efectiva.
- Entiende más sobre el servicio de limpieza y cómo garantizar que las habitaciones siempre tengan un servicio del más alto nivel.
- Entiende vocabulario hotelero y términos que escucharás de manera regular.
- Conoce qué características de liderazgo necesitarás para administrar un equipo de manera efectiva.
- Aprende sobre el papeleo e informes que necesitarás para emprender tus labores efectivamente y estar al tanto de todo en todo momento.
- Conoce la diferencia entre atención al cliente y servicios y cómo manejar la atención al cliente en todo momento.
- Aprende a lidiar con emergencias inesperadas.
- Recibe información y consejos sobre cómo publicitar el hotel para atraer más huéspedes y asegurar una buena tasa de ocupación a lo largo del año.
Beneficios del Diploma de administración hotelera
Este curso de aprendizaje te puede proveer todo lo que necesitas saber para acelerar tu carrera dentro de la industria hotelera. Los beneficios incluyen lo siguiente:
- El curso está dividido en módulos manejables.
- Plan de estudios fácil y extenso.
- Estudia a tu propio ritmo. Puedes tomarte una semana para estudiar este curso o puedes tomarte un par de meses, la elección depende de ti y de la cantidad de tiempo disponible que tienes para dedicarte a tus estudios.
- Compatible con todos los dispositivos, permitiéndote estudiar desde cualquier lado con conexión a Internet.
- Certificación reconocida en la industria por la concreción exitosa del curso.
- Tutor en línea disponible a lo largo de tus estudios que te provee asistencia y guía según sea necesario.
- Mejora las posibilidades de tu carrera y acelera tu carrera dentro de la industria hotelera.
- Sin requerimientos de ingreso.
- Conoce lo que se espera de ti y qué habilidades necesitas antes de aceptar cualquier puesto.
- Demuestra tu habilidad para completar el trabajo mostrando tu certificado a potenciales empleadores.
This course includes
24/7 Student Support
End of course certification
Lifetime access to your course
Compatible with modern devices
- Fundamentos de la industria.
- El alcance de la industria.
- Fundamentos de la administración hotelera.
- Planificación de la administración hotelera.
- Los diferentes tipos de habitaciones.
- Más información sobre las tarifas.
- El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
- Las clasificaciones de los hoteles.
- Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
- Las habilidades esperadas de un gerente.
- Por qué son importantes esas habilidades.
- Cómo construir tu conjunto de habilidades.
- La importancia del idioma como el gerente de hotel.
- Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
- La importancia de tener un conocimiento local.
- Cómo mejorar tu conocimiento local.
- Tipos de clientes.
- Cómo identificar sus necesidades.
- Tratar con huéspedes sin reservación.
- Huéspedes discapacitados.
- Cómo realizar las reservas por teléfono.
- Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
- Información que necesitas aprender acerca de ellos.
- Suministrar confirmación de la reserva.
- Cómo saludar a los invitados.
- Cómo realizar el procedimiento de registro.
- Cómo asignar las habitaciones.
- Cómo completar el procedimiento de salida.
- Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- La clave para atender a los huéspedes por teléfono.
- Cómo manejar una llamada despertador.
- Cómo atender las peticiones de los huéspedes por teléfono.
- Cómo manejar el servicio de las habitaciones.
- Los diferentes métodos de pago.
- Cómo manejar la moneda extranjera.
- Cómo entender las tasas de cambio.
- A que nos referimos por la gerencia de recepción.
- Lo fundamental.
- Comprendiendo los roles.
- Los fundamentos de limpieza.
- Los fundamentos del servicio de habitaciones.
- La importancia de estos roles.
- La limpieza general del hotel.
- El funcionamiento básico de un restaurante.
- El funcionamiento básico de un bar.
- Delegando empleos.
- Cómo encargarte de los artículos que son olvidados y luego son encontrados.
- Cómo tratar el problema de los registros de salidas tardíos.
- Los términos clave y sus significados.
- Su importancia para la industria.
- Cómo puedes progresar en tu carrera desde principio a fin.
- Las responsabilidades cambiantes con esta progresión.
- Oportunidades internacionales.
- Las cualidades de un líder exitoso.
- Cómo desarrollar esas cualidades.
- Cómo involucrarte con el personal.
- Los errores comunes con el personal.
- Los diferentes tipos de papeleo.
- Cómo organizar cosas en un sistema.
- La importancia de verificar todo.
- La clave para no estresarse con pilas de papeleo.
- Cómo solucionar problemas.
- Ejemplos de problemas y cómo lidiar con ellos.
- Cómo lidiar con emergencias médicas.
- Cómo lidiar con un exceso de reservas.
- Cómo lidiar con costos.
- La importancia de vender de más.
- Cómo proveer calidad con costos menores.
- Cómo reducir costos.
- Lo básico de publicitar tu hotel.
- La importancia de mantenerse al tanto en la tecnología.
- Sitios web de hoteles.
- Usar terceros.
ID: YDFT67YHJ
of achievement
This certificate is presented to
Your Name
For completing the
Hotel Management Certification Spanish
on 21st November 2026
Selena Hurford
Selena Hurford
Course Tutor
Daniel Morgan
Daniel Morgan
Head of Academy
Anyone who has an interest in learning more about this subject matter is encouraged to take the course. There are no entry requirements to take the course.
The course is broken down into 23 individual modules. Each module takes between 20 and 90 minutes on average to study. Although you are free to spend as much or as little time as you feel necessary on each module, simply log in and out of the course at your convenience.
You can study the course any time you like. Simply log in and out of the web based course as often as you require. The course is compatible with all computers, tablet devices and smart phones so you can even study while on the move!
Once you have completed all 23 modules there is a multiple choice test. The questions will be on a range of topics found within the 23 modules. The test, like the course, is online and can be taken a time and location of your choosing.
The pass mark for the test is 70%.
If you don’t pass the test first time you will get further opportunities to take the test again after extra study. There are no limits to the number of times you can take the test. All test retakes are included within the price of the course.
You can either use your Visa, MasterCard, American Express, Solo cards or PayPal account to pay for the online course. Our site uses the latest SSL encryption to ensure your safety. All payments are handled securely by PayPal.
You can begin the course immediately after your payment has been received. You will create your login details during the checkout process. We will also send you an email confirming your login details.
We estimate that the course will take about 0 hours to complete in total, plus an additional 30 minutes for the end of course test.
Once you have been awarded your certificate it is valid for life. The certificate does not expire or need renewing.
This online course gave me the opportunity to plan my study time around the rest of my day, instead of the other way around. I was able to study and work when I was at my peak energy, whether that’s early morning or late at night.
The course material was always accessible online, so there was no need to schedule special trips to a library either. It makes a good option for everyone who needs to keep the balance between their work and family commitments.
Simple and understandable language. I really recommend to anyone who would like to improve qualifications.
Urszula Jakobczak
loved this course. I feel I could start my own business if I choose to but I prefer working for a company that is already established.
I found this course easy to understand and follow and found it highly useful that I could pick it up and leave it as I wished so I could fit it in around my life.
I am currently scouring the internet and papers and phoning companies in order to find myself employment with in this field of work.
I cannot thank this company enough for enabling me to fulfil a life dream of working with animals.
Lorraine Redknapp
I am only 5 modules in to the course but is delivering above what I expected. Content is well explained and easy to digest and I like that I can do it at my own rate and without time pressure.
I have a dace agree that covers anatomy etc and this has been an thorough refresher for me. Highly recommended. (Well priced too.)
Arran Selhi
I really enjoyed this course because I was able to study at anytime and anywhere from my phone, when my little daughter was sleeping. I like working with people and this course offered me more knowledge about the best way to treat a customer.
This diploma will help me get a better job in the future. After each module there is a short test and at the end of the course there is another overall longer test so it’s best to read and understand each module properly.
I definitely recommend this course to everyone who wants to improve their customer service skills.
Lavinia Poara
A great course to reinforce the knowledge I have gained through on-the-job experience. Now I have the confidence in my experience to apply for better jobs to utilise my newly learned skills. Being able to complete the course at my own speed and when convenient was great and suited my situation. Also being able to review the modules as I was progressing really helped it sink in thoroughly. I would strongly recommend this course to anyone who has an interest in HR, any section of the arena, either to learn, to brush up on existing knowledge or like me, to be able to prove that I know the basics of the HR function.
Jo Kesbey
Very nice and practical. Good course structure comes with handout. Each module contains down-to-earth content which provide a comprehensive knowledge from learning about this industry, getting to know the florist and the basic understanding about flowers, then to how to start and maintain our own business.
With the completed course which does provide me clear guidelines to enter this industry and knowing what’s in front of me.
The hand out does help a lot too. I can decide freely when to learn and the learning pace by my own. Through this course, I’ve also established a solid knowledge about techniques of how to take care of flowers correctly, how to design and create my own bouquet.
Overall, I am very satisfied.
Cynthia Huang
Introducción al Diploma de administración hotelera
El diploma de administración hotelera es la mejor elección para cualquiera que esté interesado en mejorar las posibilidades de su carrera dentro de la industria hotelera en el Reino Unido. Este curso te enseñará todo lo que necesitas saber para administrar un hotel exitoso, desde la comunicación con huéspedes hasta el trato con el personal y el mantenimiento de las tareas de atención al cliente, a la vez que se asegura que las habitaciones tengan servicio del más alto estándar y mucho más. Amplio rango de temas cubiertos El diploma de administración hotelera cubre un amplio rango de aspectos asociados con esta posición dentro de la industria hotelera. La industria hotelera es un negocio muy orientado al servicio y necesitarás saber lo que se espera de ti, desarrollar habilidades y adquirir conocimiento sobre cómo completar tus deberes al más alto nivel, siempre sobrepasando las expectativas de tus clientes.
Obtén una valiosa percepción de la industria
El curso está dividido en módulos manejables que te proveerán un extenso abordaje sobre las tareas y responsabilidades asociadas con el administrador hotelero. Una vez que hayas completado exitosamente el curso y aprobado la evaluación de elección múltiple, puedes descargar e imprimir tu certificado y comenzar a mejorar de inmediato las posibilidades de tu carrera. Lo que aprenderás Este curso diplomado está cargado de extensos módulos, que te enseñarán lo siguiente:
- Aprende más sobre el rol del administrador hotelero.
- Identifica los productos y servicios que se esperará que proveas a tus huéspedes de forma diaria.
- Entiende por qué la apariencia es tan importante en este rol.
- Conoce qué habilidades necesitas para completar tus tareas de manera ordenada y organizada.
- Aprende a lidiar con tus clientes para superar sus expectativas diariamente, ya sea tomando una reserva en el teléfono o recibiéndolos en tu hotel en su llegada.
- Aprende con detalle a recibir huéspedes en el hotel, junto a procedimientos esenciales de check in y check out que deberían aplicarse.
- Aprende a manejar la atención al cliente de forma efectiva.
- Entiende más sobre el servicio de limpieza y cómo garantizar que las habitaciones siempre tengan un servicio del más alto nivel.
- Entiende vocabulario hotelero y términos que escucharás de manera regular.
- Conoce qué características de liderazgo necesitarás para administrar un equipo de manera efectiva.
- Aprende sobre el papeleo e informes que necesitarás para emprender tus labores efectivamente y estar al tanto de todo en todo momento.
- Conoce la diferencia entre atención al cliente y servicios y cómo manejar la atención al cliente en todo momento.
- Aprende a lidiar con emergencias inesperadas.
- Recibe información y consejos sobre cómo publicitar el hotel para atraer más huéspedes y asegurar una buena tasa de ocupación a lo largo del año.
Beneficios del Diploma de administración hotelera
Este curso de aprendizaje te puede proveer todo lo que necesitas saber para acelerar tu carrera dentro de la industria hotelera. Los beneficios incluyen lo siguiente:
- El curso está dividido en módulos manejables.
- Plan de estudios fácil y extenso.
- Estudia a tu propio ritmo. Puedes tomarte una semana para estudiar este curso o puedes tomarte un par de meses, la elección depende de ti y de la cantidad de tiempo disponible que tienes para dedicarte a tus estudios.
- Compatible con todos los dispositivos, permitiéndote estudiar desde cualquier lado con conexión a Internet.
- Certificación reconocida en la industria por la concreción exitosa del curso.
- Tutor en línea disponible a lo largo de tus estudios que te provee asistencia y guía según sea necesario.
- Mejora las posibilidades de tu carrera y acelera tu carrera dentro de la industria hotelera.
- Sin requerimientos de ingreso.
- Conoce lo que se espera de ti y qué habilidades necesitas antes de aceptar cualquier puesto.
- Demuestra tu habilidad para completar el trabajo mostrando tu certificado a potenciales empleadores.
This course includes
24/7 Student Support
End of course certification
Lifetime access to your course
Compatible with modern devices
- Fundamentos de la industria.
- El alcance de la industria.
- Fundamentos de la administración hotelera.
- Planificación de la administración hotelera.
- Los diferentes tipos de habitaciones.
- Más información sobre las tarifas.
- El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
- Las clasificaciones de los hoteles.
- Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
- Las habilidades esperadas de un gerente.
- Por qué son importantes esas habilidades.
- Cómo construir tu conjunto de habilidades.
- La importancia del idioma como el gerente de hotel.
- Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
- La importancia de tener un conocimiento local.
- Cómo mejorar tu conocimiento local.
- Tipos de clientes.
- Cómo identificar sus necesidades.
- Tratar con huéspedes sin reservación.
- Huéspedes discapacitados.
- Cómo realizar las reservas por teléfono.
- Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
- Información que necesitas aprender acerca de ellos.
- Suministrar confirmación de la reserva.
- Cómo saludar a los invitados.
- Cómo realizar el procedimiento de registro.
- Cómo asignar las habitaciones.
- Cómo completar el procedimiento de salida.
- Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- La clave para atender a los huéspedes por teléfono.
- Cómo manejar una llamada despertador.
- Cómo atender las peticiones de los huéspedes por teléfono.
- Cómo manejar el servicio de las habitaciones.
- Los diferentes métodos de pago.
- Cómo manejar la moneda extranjera.
- Cómo entender las tasas de cambio.
- A que nos referimos por la gerencia de recepción.
- Lo fundamental.
- Comprendiendo los roles.
- Los fundamentos de limpieza.
- Los fundamentos del servicio de habitaciones.
- La importancia de estos roles.
- La limpieza general del hotel.
- El funcionamiento básico de un restaurante.
- El funcionamiento básico de un bar.
- Delegando empleos.
- Cómo encargarte de los artículos que son olvidados y luego son encontrados.
- Cómo tratar el problema de los registros de salidas tardíos.
- Los términos clave y sus significados.
- Su importancia para la industria.
- Cómo puedes progresar en tu carrera desde principio a fin.
- Las responsabilidades cambiantes con esta progresión.
- Oportunidades internacionales.
- Las cualidades de un líder exitoso.
- Cómo desarrollar esas cualidades.
- Cómo involucrarte con el personal.
- Los errores comunes con el personal.
- Los diferentes tipos de papeleo.
- Cómo organizar cosas en un sistema.
- La importancia de verificar todo.
- La clave para no estresarse con pilas de papeleo.
- Cómo solucionar problemas.
- Ejemplos de problemas y cómo lidiar con ellos.
- Cómo lidiar con emergencias médicas.
- Cómo lidiar con un exceso de reservas.
- Cómo lidiar con costos.
- La importancia de vender de más.
- Cómo proveer calidad con costos menores.
- Cómo reducir costos.
- Lo básico de publicitar tu hotel.
- La importancia de mantenerse al tanto en la tecnología.
- Sitios web de hoteles.
- Usar terceros.
ID: YDFT67YHJ
of achievement
This certificate is presented to
Your Name
For completing the
Hotel Management Certification Spanish
on 21st November 2026
Selena Hurford
Selena Hurford
Course Tutor
Daniel Morgan
Daniel Morgan
Head of Academy
Anyone who has an interest in learning more about this subject matter is encouraged to take the course. There are no entry requirements to take the course.
The course is broken down into 23 individual modules. Each module takes between 20 and 90 minutes on average to study. Although you are free to spend as much or as little time as you feel necessary on each module, simply log in and out of the course at your convenience.
You can study the course any time you like. Simply log in and out of the web based course as often as you require. The course is compatible with all computers, tablet devices and smart phones so you can even study while on the move!
Once you have completed all 23 modules there is a multiple choice test. The questions will be on a range of topics found within the 23 modules. The test, like the course, is online and can be taken a time and location of your choosing.
The pass mark for the test is 70%.
If you don’t pass the test first time you will get further opportunities to take the test again after extra study. There are no limits to the number of times you can take the test. All test retakes are included within the price of the course.
You can either use your Visa, MasterCard, American Express, Solo cards or PayPal account to pay for the online course. Our site uses the latest SSL encryption to ensure your safety. All payments are handled securely by PayPal.
You can begin the course immediately after your payment has been received. You will create your login details during the checkout process. We will also send you an email confirming your login details.
We estimate that the course will take about 0 hours to complete in total, plus an additional 30 minutes for the end of course test.
Once you have been awarded your certificate it is valid for life. The certificate does not expire or need renewing.
This online course gave me the opportunity to plan my study time around the rest of my day, instead of the other way around. I was able to study and work when I was at my peak energy, whether that’s early morning or late at night.
The course material was always accessible online, so there was no need to schedule special trips to a library either. It makes a good option for everyone who needs to keep the balance between their work and family commitments.
Simple and understandable language. I really recommend to anyone who would like to improve qualifications.
Urszula Jakobczak
loved this course. I feel I could start my own business if I choose to but I prefer working for a company that is already established.
I found this course easy to understand and follow and found it highly useful that I could pick it up and leave it as I wished so I could fit it in around my life.
I am currently scouring the internet and papers and phoning companies in order to find myself employment with in this field of work.
I cannot thank this company enough for enabling me to fulfil a life dream of working with animals.
Lorraine Redknapp
I am only 5 modules in to the course but is delivering above what I expected. Content is well explained and easy to digest and I like that I can do it at my own rate and without time pressure.
I have a dace agree that covers anatomy etc and this has been an thorough refresher for me. Highly recommended. (Well priced too.)
Arran Selhi
I really enjoyed this course because I was able to study at anytime and anywhere from my phone, when my little daughter was sleeping. I like working with people and this course offered me more knowledge about the best way to treat a customer.
This diploma will help me get a better job in the future. After each module there is a short test and at the end of the course there is another overall longer test so it’s best to read and understand each module properly.
I definitely recommend this course to everyone who wants to improve their customer service skills.
Lavinia Poara
A great course to reinforce the knowledge I have gained through on-the-job experience. Now I have the confidence in my experience to apply for better jobs to utilise my newly learned skills. Being able to complete the course at my own speed and when convenient was great and suited my situation. Also being able to review the modules as I was progressing really helped it sink in thoroughly. I would strongly recommend this course to anyone who has an interest in HR, any section of the arena, either to learn, to brush up on existing knowledge or like me, to be able to prove that I know the basics of the HR function.
Jo Kesbey
Very nice and practical. Good course structure comes with handout. Each module contains down-to-earth content which provide a comprehensive knowledge from learning about this industry, getting to know the florist and the basic understanding about flowers, then to how to start and maintain our own business.
With the completed course which does provide me clear guidelines to enter this industry and knowing what’s in front of me.
The hand out does help a lot too. I can decide freely when to learn and the learning pace by my own. Through this course, I’ve also established a solid knowledge about techniques of how to take care of flowers correctly, how to design and create my own bouquet.
Overall, I am very satisfied.
Cynthia Huang
Why you should study with us
Learn with confidence...
RRP
$100
Get a FREE Course
Tick this box to Sign up for our newsletter, and get access to the Interview Skills and CV Writing Certificate course for free! By signing up, you agree to our Privacy Notice & Cookie Policy and to receive marketing and related emails from academy+ brands. You can unsubscribe at any time.What our students say about us...
Very interesting and helpful course. I ve learned a lot of interesting things about make up and the tutorials were very helpful and easy to understand. I really reccomend this course for everyone who is passionate about make up and wish to develop their skills and make a career from their hobby.
Nicoleta Lucaci
Lovely course for people who want to know the basics and of sign language. It's has helped me to get more of an understanding and will greatly benefit me in my workplace. So easy to pick up and the videos were easy to understand. Would definitely recommend to anyone.
Chloe Hambly
Wow what an incredible insight for the start of anyone's journey in property. This course gives you so much information and there are tests and questions on each of the modules. The course is very easy to follow and well laid out. You can actually make notes on the pages of each module using the notes tab! I am very excited to say that I passed and I only spent one week on this course. I will print all the PDF information and keep it in a file with my certificate. I feel very confident for my future plans now I have completed this course.
Nichola Anderson
Yet another well laid out course. This is my 3rd course so far with New Skills Academy.
More than likely will be back for another one soon. This course was enjoyable to do, and I learnt a lot and passed first try. My certificate will be up on the wall soon.
Rob Coops
Omg im so excited, over joyed and all the good stuff that comes to mind! Wonderful experience doing lessons with New Skills Academy. I look foward to doing more courses with them. I hope this will encourage others to come on board and refresh your minds or to learn something new, it's a win win situation. I want to thank New Skills Academy so much for making this as simple as possible for me.
Shari Anderson
This course is a great way to brush up on my rusty excel skills, I recommend this course to anyone looking for something to do during lockdown, it's easy to use and talks you through each stage step by step. It has given me the confidence I need to further my career.
Georgia Darke
I took up this course initially to help me with my own dog, but found that as I worked through the material I actually started thinking that this could be something that I could use to make a second income. From start to finish I found the course engaging and interesting. I am now doing another dog related course and am experiencing the same level of enjoyment. I would recommend New Skills Academy without hesitation.
Keith Smith
The course was clearly set out with helpful end of week tests which built my knowledge. Being dyslexic I found the course was set out in an easy to understand way. I was able to pass the test on my first attempt. The downloaded pdf are a useful resource that you can keep forever. Looking forward to the next course
Ross Dunsten
