Hotel Management Certification Spanish
Why you should study with us
Introducción al Diploma de administración hotelera
El diploma de administración hotelera es la mejor elección para cualquiera que esté interesado en mejorar las posibilidades de su carrera dentro de la industria hotelera en el Reino Unido. Este curso te enseñará todo lo que necesitas saber para administrar un hotel exitoso, desde la comunicación con huéspedes hasta el trato con el personal y el mantenimiento de las tareas de atención al cliente, a la vez que se asegura que las habitaciones tengan servicio del más alto estándar y mucho más. Amplio rango de temas cubiertos El diploma de administración hotelera cubre un amplio rango de aspectos asociados con esta posición dentro de la industria hotelera. La industria hotelera es un negocio muy orientado al servicio y necesitarás saber lo que se espera de ti, desarrollar habilidades y adquirir conocimiento sobre cómo completar tus deberes al más alto nivel, siempre sobrepasando las expectativas de tus clientes.
Obtén una valiosa percepción de la industria
El curso está dividido en módulos manejables que te proveerán un extenso abordaje sobre las tareas y responsabilidades asociadas con el administrador hotelero. Una vez que hayas completado exitosamente el curso y aprobado la evaluación de elección múltiple, puedes descargar e imprimir tu certificado y comenzar a mejorar de inmediato las posibilidades de tu carrera. Lo que aprenderás Este curso diplomado está cargado de extensos módulos, que te enseñarán lo siguiente:
- Aprende más sobre el rol del administrador hotelero.
- Identifica los productos y servicios que se esperará que proveas a tus huéspedes de forma diaria.
- Entiende por qué la apariencia es tan importante en este rol.
- Conoce qué habilidades necesitas para completar tus tareas de manera ordenada y organizada.
- Aprende a lidiar con tus clientes para superar sus expectativas diariamente, ya sea tomando una reserva en el teléfono o recibiéndolos en tu hotel en su llegada.
- Aprende con detalle a recibir huéspedes en el hotel, junto a procedimientos esenciales de check in y check out que deberían aplicarse.
- Aprende a manejar la atención al cliente de forma efectiva.
- Entiende más sobre el servicio de limpieza y cómo garantizar que las habitaciones siempre tengan un servicio del más alto nivel.
- Entiende vocabulario hotelero y términos que escucharás de manera regular.
- Conoce qué características de liderazgo necesitarás para administrar un equipo de manera efectiva.
- Aprende sobre el papeleo e informes que necesitarás para emprender tus labores efectivamente y estar al tanto de todo en todo momento.
- Conoce la diferencia entre atención al cliente y servicios y cómo manejar la atención al cliente en todo momento.
- Aprende a lidiar con emergencias inesperadas.
- Recibe información y consejos sobre cómo publicitar el hotel para atraer más huéspedes y asegurar una buena tasa de ocupación a lo largo del año.
Beneficios del Diploma de administración hotelera
Este curso de aprendizaje te puede proveer todo lo que necesitas saber para acelerar tu carrera dentro de la industria hotelera. Los beneficios incluyen lo siguiente:
- El curso está dividido en módulos manejables.
- Plan de estudios fácil y extenso.
- Estudia a tu propio ritmo. Puedes tomarte una semana para estudiar este curso o puedes tomarte un par de meses, la elección depende de ti y de la cantidad de tiempo disponible que tienes para dedicarte a tus estudios.
- Compatible con todos los dispositivos, permitiéndote estudiar desde cualquier lado con conexión a Internet.
- Certificación reconocida en la industria por la concreción exitosa del curso.
- Tutor en línea disponible a lo largo de tus estudios que te provee asistencia y guía según sea necesario.
- Mejora las posibilidades de tu carrera y acelera tu carrera dentro de la industria hotelera.
- Sin requerimientos de ingreso.
- Conoce lo que se espera de ti y qué habilidades necesitas antes de aceptar cualquier puesto.
- Demuestra tu habilidad para completar el trabajo mostrando tu certificado a potenciales empleadores.
This course includes
24/7 Student Support
End of course certification
Lifetime access to your course
Compatible with modern devices
- Fundamentos de la industria.
- El alcance de la industria.
- Fundamentos de la administración hotelera.
- Planificación de la administración hotelera.
- Los diferentes tipos de habitaciones.
- Más información sobre las tarifas.
- El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
- Las clasificaciones de los hoteles.
- Cual apariencia es la que se espera de un gerente.
- Las habilidades esperadas de un gerente.
- Por qué son importantes esas habilidades.
- Cómo construir tu conjunto de habilidades.
- La importancia del idioma como el gerente de hotel.
- Cómo mejorar tu inglés, de ser necesario.
- La importancia de tener un conocimiento local.
- Cómo mejorar tu conocimiento local.
- Tipos de clientes.
- Cómo identificar sus necesidades.
- Tratar con huéspedes sin reservación.
- Huéspedes discapacitados.
- Cómo realizar las reservas por teléfono.
- Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
- Información que necesitas aprender acerca de ellos.
- Suministrar confirmación de la reserva.
- Cómo saludar a los invitados.
- Cómo realizar el procedimiento de registro.
- Cómo asignar las habitaciones.
- Cómo completar el procedimiento de salida.
- Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- La clave para atender a los huéspedes por teléfono.
- Cómo manejar una llamada despertador.
- Cómo atender las peticiones de los huéspedes por teléfono.
- Cómo manejar el servicio de las habitaciones.
- Los diferentes métodos de pago.
- Cómo manejar la moneda extranjera.
- Cómo entender las tasas de cambio.
- A que nos referimos por la gerencia de recepción.
- Lo fundamental.
- Comprendiendo los roles.
- Los fundamentos de limpieza.
- Los fundamentos del servicio de habitaciones.
- La importancia de estos roles.
- La limpieza general del hotel.
- El funcionamiento básico de un restaurante.
- El funcionamiento básico de un bar.
- Delegando empleos.
- Cómo encargarte de los artículos que son olvidados y luego son encontrados.
- Cómo tratar el problema de los registros de salidas tardíos.
- Los términos clave y sus significados.
- Su importancia para la industria.
- Cómo puedes progresar en tu carrera desde principio a fin.
- Las responsabilidades cambiantes con esta progresión.
- Oportunidades internacionales.
- Las cualidades de un líder exitoso.
- Cómo desarrollar esas cualidades.
- Cómo involucrarte con el personal.
- Los errores comunes con el personal.
- Los diferentes tipos de papeleo.
- Cómo organizar cosas en un sistema.
- La importancia de verificar todo.
- La clave para no estresarse con pilas de papeleo.
- Cómo solucionar problemas.
- Ejemplos de problemas y cómo lidiar con ellos.
- Cómo lidiar con emergencias médicas.
- Cómo lidiar con un exceso de reservas.
- Cómo lidiar con costos.
- La importancia de vender de más.
- Cómo proveer calidad con costos menores.
- Cómo reducir costos.
- Lo básico de publicitar tu hotel.
- La importancia de mantenerse al tanto en la tecnología.
- Sitios web de hoteles.
- Usar terceros.
ID: YDFT67YHJ
of achievement
This certificate is presented to
Your Name
For completing the
Hotel Management Certification Spanish
on 21st November 2025
Selena Hurford
Selena Hurford
Course Tutor
Daniel Morgan
Daniel Morgan
Head of Academy
Anyone who has an interest in learning more about this subject matter is encouraged to take the course. There are no entry requirements to take the course.
The course is broken down into 23 individual modules. Each module takes between 20 and 90 minutes on average to study. Although you are free to spend as much or as little time as you feel necessary on each module, simply log in and out of the course at your convenience.
You can study the course any time you like. Simply log in and out of the web based course as often as you require. The course is compatible with all computers, tablet devices and smart phones so you can even study while on the move!
Once you have completed all 23 modules there is a multiple choice test. The questions will be on a range of topics found within the 23 modules. The test, like the course, is online and can be taken a time and location of your choosing.
The pass mark for the test is 70%.
If you don’t pass the test first time you will get further opportunities to take the test again after extra study. There are no limits to the number of times you can take the test. All test retakes are included within the price of the course.
You can either use your Visa, MasterCard, American Express, Solo cards or PayPal account to pay for the online course. Our site uses the latest SSL encryption to ensure your safety. All payments are handled securely by PayPal.
You can begin the course immediately after your payment has been received. You will create your login details during the checkout process. We will also send you an email confirming your login details.
We estimate that the course will take about 0 hours to complete in total, plus an additional 30 minutes for the end of course test.
Once you have been awarded your certificate it is valid for life. The certificate does not expire or need renewing.
I think the Admin and PA Diploma course is absolutely terrific. It gives candidates the chance to develop their skills in the PA and Administration field along with gaining some valuable personal skills along the way. It has given me the boost that I needed to be considered for different job roles in the Administration field and without this my CV would not look as good to potential employers. Giving people the chance to succeed at something they really want to be a part of makes this course brilliant in every way. The layout of each module is set out superbly !
Ashliegh Bell
It is quite an interesting course! I have learnt a lot since I have seen the precise explanation and video illustration, and I have enough time to learn so well as I did it in my own pace. I've fully understood the whole concept on each module. By the time I've finished the last module, I'm quite prepared for the exam because everything I've learnt has already been absorbed into my mind. Even once I've finished the course, I'm looking forward to learn more by reviewing the course again. Now, I can properly apply the techniques into our massage spa business.
Ma Margarita
Sophie Watkins
Absolutely loved this course. The information provided is so easy to understand yet so vital to becoming a successful events planner/manager.
I enjoyed this course so much I completed it within 3 days and before finishing wanted to hop on Facebook and open a business. I didn’t by the way… I cannot wait to start putting my knowledge to good use, if you are planning a career in event management then the event management diploma is the way to go!
Not only have I learnt about planning, I now know the basics on starting a business and the dreaded health and safety regulations. So thankful I did this course, well worth it!
Michelle Britnor
Well structured and easy to follow coursework. My queries were answered promptly and were clearly not stock Q&A responses so I felt I had been given real support.
The test at the end was unexpected as the end of module tests were self marking. As it was a timed test that covered every aspect of the course but in a random way which meant one had to pay attention and read the questions carefully!
I feel I have achieved something and will certainly follow up with another course. New Skills Academy is highly recommended as an online study organisation, as well.
Moi Watson
I started the HR Management Diploma Level 2 – CPD Certified & IVCAS Accredited in November 2016, and I can say hand on heart it has been the best experience of my life.
Everything I have learnt here, every lesson, has been practical and useful, with real skills that are relevant to the real world, instead of hours of boring theory and history of the subject. Straight away we were learning real web design.
This course has been incredibly helpful and I have learnt far more than I could have ever imagined and I have only completed 4 of the 20 modules.
Chloe Gibson
Introducción al Diploma de administración hotelera
El diploma de administración hotelera es la mejor elección para cualquiera que esté interesado en mejorar las posibilidades de su carrera dentro de la industria hotelera en el Reino Unido. Este curso te enseñará todo lo que necesitas saber para administrar un hotel exitoso, desde la comunicación con huéspedes hasta el trato con el personal y el mantenimiento de las tareas de atención al cliente, a la vez que se asegura que las habitaciones tengan servicio del más alto estándar y mucho más. Amplio rango de temas cubiertos El diploma de administración hotelera cubre un amplio rango de aspectos asociados con esta posición dentro de la industria hotelera. La industria hotelera es un negocio muy orientado al servicio y necesitarás saber lo que se espera de ti, desarrollar habilidades y adquirir conocimiento sobre cómo completar tus deberes al más alto nivel, siempre sobrepasando las expectativas de tus clientes.
Obtén una valiosa percepción de la industria
El curso está dividido en módulos manejables que te proveerán un extenso abordaje sobre las tareas y responsabilidades asociadas con el administrador hotelero. Una vez que hayas completado exitosamente el curso y aprobado la evaluación de elección múltiple, puedes descargar e imprimir tu certificado y comenzar a mejorar de inmediato las posibilidades de tu carrera. Lo que aprenderás Este curso diplomado está cargado de extensos módulos, que te enseñarán lo siguiente:
- Aprende más sobre el rol del administrador hotelero.
- Identifica los productos y servicios que se esperará que proveas a tus huéspedes de forma diaria.
- Entiende por qué la apariencia es tan importante en este rol.
- Conoce qué habilidades necesitas para completar tus tareas de manera ordenada y organizada.
- Aprende a lidiar con tus clientes para superar sus expectativas diariamente, ya sea tomando una reserva en el teléfono o recibiéndolos en tu hotel en su llegada.
- Aprende con detalle a recibir huéspedes en el hotel, junto a procedimientos esenciales de check in y check out que deberían aplicarse.
- Aprende a manejar la atención al cliente de forma efectiva.
- Entiende más sobre el servicio de limpieza y cómo garantizar que las habitaciones siempre tengan un servicio del más alto nivel.
- Entiende vocabulario hotelero y términos que escucharás de manera regular.
- Conoce qué características de liderazgo necesitarás para administrar un equipo de manera efectiva.
- Aprende sobre el papeleo e informes que necesitarás para emprender tus labores efectivamente y estar al tanto de todo en todo momento.
- Conoce la diferencia entre atención al cliente y servicios y cómo manejar la atención al cliente en todo momento.
- Aprende a lidiar con emergencias inesperadas.
- Recibe información y consejos sobre cómo publicitar el hotel para atraer más huéspedes y asegurar una buena tasa de ocupación a lo largo del año.
Beneficios del Diploma de administración hotelera
Este curso de aprendizaje te puede proveer todo lo que necesitas saber para acelerar tu carrera dentro de la industria hotelera. Los beneficios incluyen lo siguiente:
- El curso está dividido en módulos manejables.
- Plan de estudios fácil y extenso.
- Estudia a tu propio ritmo. Puedes tomarte una semana para estudiar este curso o puedes tomarte un par de meses, la elección depende de ti y de la cantidad de tiempo disponible que tienes para dedicarte a tus estudios.
- Compatible con todos los dispositivos, permitiéndote estudiar desde cualquier lado con conexión a Internet.
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This course includes
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- El tipo de personal requerido para el funcionamiento de un hotel.
- Las clasificaciones de los hoteles.
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- Cómo construir tu conjunto de habilidades.
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- Cómo realizar las reservas por teléfono.
- Cómo realizar las reservas por correo electrónico y en línea.
- Información que necesitas aprender acerca de ellos.
- Suministrar confirmación de la reserva.
- Cómo saludar a los invitados.
- Cómo realizar el procedimiento de registro.
- Cómo asignar las habitaciones.
- Cómo completar el procedimiento de salida.
- Cómo interactuar correctamente con los huéspedes.
- Las razones por las que esto hace la diferencia.
- Cómo no debes interactuar con los huéspedes.
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- Cómo manejar la moneda extranjera.
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Selena Hurford
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Anyone who has an interest in learning more about this subject matter is encouraged to take the course. There are no entry requirements to take the course.
The course is broken down into 23 individual modules. Each module takes between 20 and 90 minutes on average to study. Although you are free to spend as much or as little time as you feel necessary on each module, simply log in and out of the course at your convenience.
You can study the course any time you like. Simply log in and out of the web based course as often as you require. The course is compatible with all computers, tablet devices and smart phones so you can even study while on the move!
Once you have completed all 23 modules there is a multiple choice test. The questions will be on a range of topics found within the 23 modules. The test, like the course, is online and can be taken a time and location of your choosing.
The pass mark for the test is 70%.
If you don’t pass the test first time you will get further opportunities to take the test again after extra study. There are no limits to the number of times you can take the test. All test retakes are included within the price of the course.
You can either use your Visa, MasterCard, American Express, Solo cards or PayPal account to pay for the online course. Our site uses the latest SSL encryption to ensure your safety. All payments are handled securely by PayPal.
You can begin the course immediately after your payment has been received. You will create your login details during the checkout process. We will also send you an email confirming your login details.
We estimate that the course will take about 0 hours to complete in total, plus an additional 30 minutes for the end of course test.
Once you have been awarded your certificate it is valid for life. The certificate does not expire or need renewing.
I think the Admin and PA Diploma course is absolutely terrific. It gives candidates the chance to develop their skills in the PA and Administration field along with gaining some valuable personal skills along the way. It has given me the boost that I needed to be considered for different job roles in the Administration field and without this my CV would not look as good to potential employers. Giving people the chance to succeed at something they really want to be a part of makes this course brilliant in every way. The layout of each module is set out superbly !
Ashliegh Bell
It is quite an interesting course! I have learnt a lot since I have seen the precise explanation and video illustration, and I have enough time to learn so well as I did it in my own pace. I've fully understood the whole concept on each module. By the time I've finished the last module, I'm quite prepared for the exam because everything I've learnt has already been absorbed into my mind. Even once I've finished the course, I'm looking forward to learn more by reviewing the course again. Now, I can properly apply the techniques into our massage spa business.
Ma Margarita
Sophie Watkins
Absolutely loved this course. The information provided is so easy to understand yet so vital to becoming a successful events planner/manager.
I enjoyed this course so much I completed it within 3 days and before finishing wanted to hop on Facebook and open a business. I didn’t by the way… I cannot wait to start putting my knowledge to good use, if you are planning a career in event management then the event management diploma is the way to go!
Not only have I learnt about planning, I now know the basics on starting a business and the dreaded health and safety regulations. So thankful I did this course, well worth it!
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Wow what an incredible insight for the start of anyone's journey in property. This course gives you so much information and there are tests and questions on each of the modules. The course is very easy to follow and well laid out. You can actually make notes on the pages of each module using the notes tab! I am very excited to say that I passed and I only spent one week on this course. I will print all the PDF information and keep it in a file with my certificate. I feel very confident for my future plans now I have completed this course.
Nichola Anderson
I am a doctor. This course is well organized, covering all areas of CBT. The videos and practical tips are very helpful. All the modules are arranged with good explanations and examples. Also each module consists of quick test and assignment which enables you to gain knowledge. Finally I would like to thank the New Skills Academy team.
Dr. M. Arshad
Very interesting and helpful course. I ve learned a lot of interesting things about make up and the tutorials were very helpful and easy to understand. I really reccomend this course for everyone who is passionate about make up and wish to develop their skills and make a career from their hobby.
Nicoleta Lucaci
Omg im so excited, over joyed and all the good stuff that comes to mind! Wonderful experience doing lessons with New Skills Academy. I look foward to doing more courses with them. I hope this will encourage others to come on board and refresh your minds or to learn something new, it's a win win situation. I want to thank New Skills Academy so much for making this as simple as possible for me.
Shari Anderson
Lovely course for people who want to know the basics and of sign language. It's has helped me to get more of an understanding and will greatly benefit me in my workplace. So easy to pick up and the videos were easy to understand. Would definitely recommend to anyone.
Chloe Hambly
Yet another well laid out course. This is my 3rd course so far with New Skills Academy.
More than likely will be back for another one soon. This course was enjoyable to do, and I learnt a lot and passed first try. My certificate will be up on the wall soon.
Rob Coops
I took up this course initially to help me with my own dog, but found that as I worked through the material I actually started thinking that this could be something that I could use to make a second income. From start to finish I found the course engaging and interesting. I am now doing another dog related course and am experiencing the same level of enjoyment. I would recommend New Skills Academy without hesitation.
Keith Smith
This is a great course for any level of knowledge. Very easy to navigate, great practical tasks and explanations are very clear. You can revise any module with no problem. The test wasn’t too hard if you completed every module. It may be handy to make some notes before you start. Overall I'm very happy with my choice. Thank you New skills for my New skills :)
Julia Bobkova
